Voor moderatoren

Overzicht voor moderatoren #

Moderatoren in PubHubs worden stewards genoemd. Stewards zijn moderatoren op kamerniveau, aangesteld door hubbeheerders om te helpen een veilige en respectvolle omgeving te onderhouden.

Wat stewards kunnen doen #

• Aankondigingen versturen: belangrijke berichten uitzenden naar alle kamerleden
• Fluisterberichten versturen: privé een specifieke gebruiker berichten binnen een kamer, alleen zichtbaar voor hen
• Gele kaarten uitdelen (kick): een gebruiker tijdelijk uit een kamer verwijderen
• Rode kaarten uitdelen (ban): een gebruiker permanent uit een kamer verbannen
• Verbanning intrekken: eerder verbannen gebruikers weer toelaten in een kamer

Contact met stewards #

Reguliere leden kunnen vanuit elke kamer een steward-contactkamer openen om de stewards van die kamer te bereiken. Dit stelt leden in staat om problemen te melden, vragen te stellen of hulp te vragen aan moderatoren.

Als steward ontvang je deze contactverzoeken en kun je direct reageren aan leden.

Moderatietools #

Stewards hebben toegang tot verschillende tools voor het beheren van gesprekken en gebruikersgedrag in hun kamers.

Aankondigingen #

Stewards kunnen aankondigingsberichten versturen die visueel opvallen in de kamer. Aankondigingen hebben een gekleurde rand en een “AANKONDIGING”-label, waardoor ze makkelijk te herkennen zijn tussen reguliere berichten.

Om een aankondiging te versturen, gebruik de aankondigingsoptie in het berichtenactiemenu.

Fluisterberichten #

Een fluisterbericht is een privébericht binnen een kamer dat alleen zichtbaar is voor de ontvanger. Andere kamerleden kunnen het niet zien. Dit is handig voor een stille waarschuwing, iemand vragen zijn gedrag aan te passen, of privéfeedback geven.

Om een fluisterbericht te sturen, klik op de naam of avatar van een gebruiker in de kamer en selecteer Fluisteren.

Gele kaart (kick) #

Een gele kaart verwijdert een gebruiker tijdelijk uit een kamer. De gebruiker kan daarna opnieuw toetreden.

1. Klik op de naam van de gebruiker in de ledenlijst of op een van hun berichten.
2. Selecteer Gele kaart.
3. Voer een reden in voor de verwijdering. Deze reden wordt vastgelegd.
4. Bevestig. De gebruiker wordt uit de kamer verwijderd.

Rode kaart (ban) #

Een rode kaart verbant een gebruiker permanent uit een kamer. Ze kunnen niet opnieuw toetreden tenzij de verbanning wordt ingetrokken.

Het proces is hetzelfde als bij een gele kaart, maar selecteer Rode kaart. Je moet een reden opgeven.

Verbanning intrekken #

Om een eerder verbannen gebruiker weer toe te laten in een kamer, zoek ze in de ledenlijst (ze verschijnen onder gesanctioneerde leden) en selecteer Rode kaart intrekken.

Rollen & Rechten #

PubHubs gebruikt een rolgebaseerd systeem om te beheren wat gebruikers kunnen doen binnen een hub.

Rollenhiërarchie #

Van meeste naar minste rechten:

1. Beheerder: volledige controle over de hub: kamers, gebruikers, instellingen
2. Hoofdsteward: senior moderator met verhoogde rechten
3. Steward: kamermoderator met moderatietools
4. Expert: erkend lid met beperkte extra rechten
5. Gebruiker: regulier hublid

Elke rol omvat alle mogelijkheden van de rollen eronder.

Steward worden #

Stewards worden aangesteld door hubbeheerders. Het proces omvat Yivi-verificatie:

1. Een beheerder of bestaande steward start een stewarduitnodiging voor je.
2. Je ontvangt een onthullingsverzoek waarin je gevraagd wordt je identiteit te verifieren via Yivi.
3. Zodra je attributen zijn geverifieerd, word je gepromoveerd tot steward voor de betreffende kamer(s).